Pomoc a kontakt 

Novinky Tematické sekcie

Vyhlásenie o ochrane osobných údajov spoločnosti druck.at Druck- und Handelsgesellschaft mbH

Chceme, aby vaša návšteva na našej webovej stránke (www.druck.at a jej podstránky) prebehla bezpečne a k vašej spokojnosti. Preto berieme ochranu osobných údajov veľmi vážne. Osobné údaje sú také údaje, ktoré nám alebo prípadnej tretej strane umožňujú vás identifikovať. Môžu to byť aj IP adresy, keďže tie umožňujú aspoň poskytovateľom internetového pripojenia zistiť vašu totožnosť. Pri našich aktivitách na internete postupujeme v prísnom súlade s rakúskym zákonom o ochrane osobných údajov (DSG a GDPR) a telekomunikačným zákonom (TKG).

Osobné údaje, ktoré nám poskytnete pri návšteve našich internetových stránok, sa ukladajú výlučne na účely odpovedania na vaše otázky a v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov. Pri prihlásení sa k odberu newslettra sa vaša e-mailová adresa používa na vlastné reklamné účely, kým sa z odberu newslettra neodhlásite. Odhlásenie je možné kedykoľvek.

Používanie našich webových stránok a internetového obchodu

Osobné údaje, t. j. údaje obsahujúce informácie o totožnosti fyzickej osoby, ktoré nám poskytnete pri návšteve našich internetových stránok, sa ukladajú výlučne na účely odpovedania na vaše otázky a v súlade so zákonnými predpismi o ochrane osobných údajov. V žiadnom prípade nebudeme vaše osobné údaje – pokiaľ nie je v tomto vyhlásení o ochrane osobných údajov uvedené inak – vedome ani úmyselne poskytovať tretím stranám v neanonymizovanej forme bez toho, aby sme si predtým vyžiadali váš súhlas. Údaje, ktoré nám boli zverené v dôvere na účely odpovedania na dotazy, nebudeme predávať ani prenajímať tretím stranám. Aby sme vaše údaje chránili pred prístupom tretích strán už počas ich prenosu, používame šifrovacie metódy podľa aktuálnych štandardov. To zaručuje najvyššiu úroveň bezpečnosti v akejkoľvek sieti, ktorú si vyberiete.

Vaše osobné údaje sa používajú najmä v rozsahu, v akom je to potrebné na uzavretie zmluvy, poskytnutie plnenia alebo fakturáciu (údaje o používaní). To zahŕňa okrem iného spracovanie objednávok, dodávku tovaru a poskytovanie služieb, ako aj spracovanie platby (v prípade nákupu na faktúru aj na nevyhnutné kontroly). Vaše údaje ďalej používame na to, aby sme vás informovali o objednávkach, produktoch a službách, ako aj na aktualizáciu vášho zákazníckeho účtu. Vaše informácie využívame aj na prevenciu alebo odhaľovanie zneužitia, najmä podvodov. Ako je uvedené v tomto vyhlásení o ochrane osobných údajov, určité údaje sa poskytujú tretím stranám na vykonávanie technických, logistických alebo iných služieb v našom mene. V rámci registrácie v našom internetovom obchode sa zaznamenávajú okrem iného nasledujúce údaje:

  • Typ zákazníka – súkromný/firemný zákazník a odvetvie
  • Adresné údaje – názov firmy a DIČ, oslovenie, meno a priezvisko, krajina, PSČ a mesto, ulica a číslo domu, e-mailová adresa, telefónne číslo
  • Údaje používateľa – e-mailová adresa a jej potvrdenie, heslo a jeho potvrdenie

Tieto internetové stránky používajú na viacerých miestach tzv. súbory cookie. Slúžia na to, aby bola naša ponuka užívateľsky prívetivejšia, efektívnejšia a bezpečnejšia. Súbory cookie sú malé textové súbory, ktoré váš prehliadač ukladá do vášho počítača. Používame však aj takzvaný „reláciový súbor cookie“. Ten sa na konci vašej návštevy automaticky vymaže. Ďalšie súbory cookie sú takzvané „trvalé súbory cookie“. Webová stránka napríklad ponúka možnosť zostať prihlásený v zákazníckom alebo partnerskom účte počas určitého časového obdobia, aby ste mohli využívať naše služby bez neustáleho opätovného zadávania svojich údajov. V zákazníckej zóne v časti „Nastavenia“ môžete aktívne relácie kedykoľvek zrušiť. Z bezpečnostných dôvodov sa však vaše heslo vymaže už po štyri (4) Tieto údaje sa opäť vyžiadajú, ak napríklad chcete pokračovať v procese objednávky alebo objednať ďalšie produkty. Pri používaní verejného počítača, siete alebo mobilného telefónu, alebo ak zariadenie zdieľate s inými osobami, odporúča sa nepoužívať funkciu „Zostať prihlásený“.

Odovzdávanie súborov cookie môžete zabrániť nastavením vo vašom prehliadači; upozorňujeme vás však, že v takomto prípade nebude možné webovú stránku využívať v plnom rozsahu. Napríklad funkcia „Zostať prihlásený“ v takomto prípade nebude k dispozícii.

Ukladáme protokolové informácie o prístupových údajoch návštevníkov našej webovej stránky („súbory protokolu servera“). Pri otvorení stránky návštevníkom odošle jeho internetový prehliadač prístupové údaje, ktoré sa automaticky ukladajú do našich protokolov. Tieto údaje (m. in. IP adresy) však bez ďalších opatrení nie je možné priradiť k žiadnej konkrétnej osobe. Spojenie týchto údajov s inými zdrojmi údajov, najmä s osobnými údajmi používateľov, sa vykonáva len vtedy, ak je to uvedené v táto smernica je výslovne uvedené. Ukladajú sa nasledujúce informácie:

  • Vzdialený hostiteľ (názov a IP adresa počítača, ktorý stránku vyžiadal)
  • Hlavička HTTP požiadavky User-Agent (prehliadač, verzia)
  • Referer resp. Referrer
  • Metóda požiadavky, cesta požiadavky, reťazec požiadavky a protokol požiadavky
  • Dátum, čas, časové pásmo

Ak vznikne konkrétne podozrenie, že naše služby sú využívané v rozpore so zmluvou a/alebo v rozpore so zákonom, príslušní používatelia budú dodatočne overení na základe poslednej známej IP adresy v logových súboroch servera.

Vaše osobné údaje používame výlučne v rámci spoločnosti druck.at Druck- und Handelsgesellschaft mbH, jej materskej spoločnosti a sesterských spoločností, ak sa na ne vzťahuje toto vyhlásenie o ochrane osobných údajov alebo ak dodržiavajú smernice, ktoré poskytujú minimálne rovnakú úroveň ochrany ako toto vyhlásenie o ochrane osobných údajov. Osobné údaje poskytujeme iným tretím stranám výlučne v rozsahu opísanom nižšie:

Poskytovateľ služieb

Zverujeme iným spoločnostiam plnenie určitých úloh v našom mene. Patria sem okrem iného doručovanie balíkov, zasielanie listov alebo e-mailov, reklamné a marketingové aktivity, spracovanie platieb (kreditná karta). Títo poskytovatelia služieb majú prístup k osobným údajom, ktoré sú potrebné na plnenie ich úloh. Nesmú ich však používať na iné účely. Okrem toho sú povinní zaobchádzať s týmito osobnými údajmi v súlade s platnými právnymi predpismi.

Trustpilot

Na tejto webovej stránke je integrovaná značka Trustpilot, ktorá slúži na zobrazenie nášho certifikátu kvality Trustpilot a prípadných získaných hodnotení. Toto slúži na ochranu našich oprávnených záujmov, ktoré v rámci zváženia záujmov prevažujú, s cieľom optimálneho uvádzania našej ponuky na trh v súlade s článkom 6 ods. 1 veta 1 písm. f) GDPR. Odznak Trustpilot a služby, ktoré propaguje, sú ponukou spoločnosti Trustpilot A/S, Pilestraede 58, 5. poschodie, DK-1112 Kodaň K.

Ďalšie osobné údaje sa v zásade neposkytujú spoločnosti Trustpilot, pokiaľ ste sa už nezaregistrovali na používanie jej služieb. V takom prípade platí zmluvná dohoda uzavretá medzi vami a spoločnosťou Trustpilot. Ďalšie informácie o ochrane osobných údajov spoločnosti Trustpilot nájdete na https://de.legal.trustpilot.com/for-reviewers/end-user-privacy-terms

Google Analytics

Táto webová stránka používa službu Google Analytics, službu webovej analýzy spoločnosti Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA („Google“). Služba Google Analytics používa tzv. „cookies“, textové súbory, ktoré sa ukladajú vo vašom počítači a ktoré umožňujú analýzu toho, ako túto webovú stránku používate. Informácie o vašom používaní tejto webovej stránky, ktoré sú generované súborom cookie, sa spravidla prenášajú na server spoločnosti Google v USA a tam sa ukladajú. Iba vo výnimočných prípadoch sa úplná IP adresa prenáša na server spoločnosti Google v USA a tam sa skracuje. Spoločnosť Google bude v mene prevádzkovateľa tejto webovej stránky používať tieto informácie na vyhodnocovanie vášho používania webovej stránky, na zostavovanie správ o aktivitách na webovej stránke a na poskytovanie ďalších služieb prevádzkovateľovi webovej stránky súvisiacich s používaním webovej stránky a internetu. IP adresa odoslaná z vášho prehliadača v rámci služby Google Analytics sa nespojí s inými údajmi spoločnosti Google. Ukladanie súborov cookie môžete zabrániť príslušným nastavením vášho prehliadača; upozorňujeme vás však, že v takom prípade nebudete môcť v plnom rozsahu využívať všetky funkcie tejto webovej stránky. Okrem toho môžete zabrániť zaznamenávaniu údajov generovaných súborom cookie a súvisiacich s vaším používaním webovej stránky (vrátane vašej IP adresy) spoločnosťou Google, ako aj spracovávaniu týchto údajov spoločnosťou Google, a to stiahnutím a inštaláciou doplnku pre prehliadač, ktorý je k dispozícii na nasledujúcom odkaze: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Ako alternatívu k doplnku prehliadača môžete tu Kliknutím zabránite tomu, aby služba Google Analytics v budúcnosti zaznamenávala údaje na tejto webovej stránke. Tým sa na vaše zariadenie uloží súbor cookie na odhlásenie. Ak vymažete súbory cookie, budete musieť na odkaz kliknúť znovu.

Ďalšie informácie o ochrane osobných údajov v súvislosti so službou Google Analytics a príslušných možnostiach nájdete na adrese https://www.google.at/intl/de_ALL/analytics/learn/privacy.html.

Google Tag Manager

Táto webová stránka využíva službu Google Tag Manager. Táto služba umožňuje spravovať tagy webovej stránky prostredníctvom jedného rozhrania. Služba Google Tag Manager iba implementuje tagy. Neukladajú sa žiadne súbory cookie a nezhromažďujú sa žiadne osobné údaje. Služba Google Tag Manager spúšťa iné tagy, ktoré môžu v niektorých prípadoch zhromažďovať údaje. Služba Google Tag Manager nemá prístup k týmto údajom. Ak bola deaktivácia vykonaná na úrovni domény alebo súborov cookie, zostáva v platnosti pre všetky sledovacie tagy, pokiaľ sú implementované prostredníctvom služby Google Tag Manager. Viac informácií o službe Google Tag Manager nájdete na nasledujúcom odkaze: https://marketingplatform.google.com/about/analytics/tag-manager/use-policy/.

Používateľ má možnosť zabrániť odosielaniu všetkých značiek služby Google Tag Manager. Na tento účel musí používateľ kliknúť na nasledujúci odkaz na odhlásenie, čím sa do jeho prehliadača uloží súbor cookie na deaktiváciu služby Google Tag Manager.

Kliknite tu, aby ste boli vylúčení zo sledovania prostredníctvom Google Tag Manager.

V niektorých prípadoch vás požiadame o súhlas so zdieľaním údajov o produktoch (napr. údajov o vašom účte) s inými produktmi Google s cieľom aktivovať určité funkcie, napr. zjednodušiť pridávanie nových značiek na sledovanie konverzií pre AdWords. Náš vývojársky tím navyše v pravidelných intervaloch kontroluje informácie o používaní produktov s cieľom ďalej optimalizovať tieto produkty. Údaje tohto druhu sa však bez vášho súhlasu neposkytujú iným produktom spoločnosti Google. Ďalšie informácie nájdete v zásadách používania na adrese https://marketingplatform.google.com/about/analytics/tag-manager/use-policy/.

Google AdWords

Využívame online reklamný program „Google AdWords“ od spoločnosti Google a v rámci Google AdWords aj sledovanie konverzií. Súbor cookie na sledovanie konverzií sa nastaví, keď používateľ klikne na reklamu zobrazenú spoločnosťou Google. Tieto súbory cookie strácajú platnosť po 90 dňoch a neslúžia na osobnú identifikáciu.

Ak používateľ navštívi určité stránky webovej stránky zákazníka služby AdWords a platnosť súboru cookie ešte nevypršala, spoločnosť Google a zákazník môžu zistiť, že používateľ klikol na reklamu a bol presmerovaný na túto stránku. Každý zákazník dostane iný súbor cookie.

Informácie získané pomocou súborov cookie slúžia na vytváranie štatistík konverzií a personalizáciu reklamy pre zákazníkov služby AdWords, ktorí sa rozhodli pre sledovanie konverzií. Zákazníci sa dozvedia celkový počet používateľov, ktorí klikli na ich reklamu a boli presmerovaní na stránku označenú značkou sledovania konverzií. Nedostávajú však žiadne informácie, na základe ktorých by bolo možné identifikovať konkrétnych používateľov.

Služba Google AdWords bude v budúcnosti fungovať naprieč zariadeniami, ak máte účet Google a v nastaveniach povolíte prepojenie vášho účtu s históriou prehliadania na webe a v aplikáciách. To však platí len vtedy, ak ste v svojom účte Google nevypnúť nastavenie týkajúce sa využívania informácií na personalizáciu reklám. Príslušné nastavenie nájdete v časti https://www.google.com/settings/u/0/ads/authenticated. Tým nám umožňujete zobrazovať vám relevantné reklamy, ktoré boli vytvorené na základe vášho používania konkrétneho zariadenia, a to aj vtedy, keď na naše webové stránky pristupujete z iného zariadenia. Na tento účel sa ID overené spoločnosťou Google prepojí s vaším účtom Google.

Ak chcete deaktivovať súbory cookie na sledovanie konverzií, môžete svoj prehliadač nastaviť tak, aby blokoval súbory cookie z domény „googleadservices.com“.

Ďalšie informácie na tému „Ochrana osobných údajov“ v rámci online reklamného programu Google AdWords nájdete na adrese https://www.google.com/intl/de/policies/technologies/ads.

Upozorňujeme, že na tejto webovej stránke bol kód služby Google Analytics (Universal) rozšírený o kód „gat._anonymizeIp();“, aby sa zabezpečilo anonymné zaznamenávanie IP adries (tzv. maskovanie IP adries).

Bing Universal Event Tracking (UET)

Na našej webovej stránke sa pomocou technológií Bing Ads zhromažďujú a ukladajú údaje, z ktorých sa s použitím pseudonymov vytvárajú profily používania. Ide o službu spoločnosti Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA. Táto služba nám umožňuje sledovať aktivity používateľov na našej webovej stránke, ak sa na ňu dostali prostredníctvom reklám Bing Ads. Ak sa na našu webovú stránku dostanete prostredníctvom takejto reklamy, na vašom počítači sa uloží súbor cookie. Na našej webovej stránke je integrovaná značka Bing UET. Ide o kód, prostredníctvom ktorého sa v spojení so súborom cookie ukladajú niektoré neosobné údaje o používaní webovej stránky. Patria sem okrem iného dĺžka pobytu na webovej stránke, ktoré časti webovej stránky boli navštívené a prostredníctvom ktorej reklamy sa používatelia dostali na webovú stránku. Informácie o vašej identite sa nezaznamenávajú.

Zaznamenané informácie sa prenášajú na servery spoločnosti Microsoft v USA, kde sa v zásade uchovávajú maximálne 180 dní. Zaznamenávanie údajov generovaných súborom cookie a súvisiacich s vaším používaním webovej stránky, ako aj spracovanie týchto údajov môžete zabrániť deaktiváciou súborov cookie. Tým sa však môže v niektorých prípadoch obmedziť funkčnosť webovej stránky.

Okrem toho môže spoločnosť Microsoft za určitých okolností prostredníctvom tzv. sledovania naprieč zariadeniami (Cross-Device-Tracking) sledovať vaše správanie pri používaní na viacerých vašich elektronických zariadeniach a je tak schopná zobrazovať personalizovanú reklamu na alebo v webových stránkach a aplikáciách spoločnosti Microsoft. Toto správanie môžete nastaviť na stránke http://choice.microsoft.com/de-de/opt-out deaktivovať.

Podrobnejšie informácie o analytických službách Bing nájdete na webovej stránke Bing Ads (https://help.bingads.microsoft.com/#apex/3/de/53056/2). Bližšie informácie o ochrane osobných údajov v spoločnostiach Microsoft a Bing nájdete v zásadách ochrany osobných údajov spoločnosti Microsoft (https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement).

Google Optimize

Táto webová stránka používa službu „Google Optimize“, ktorú prevádzkuje spoločnosť Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Služba Google Optimize analyzuje využívanie rôznych verzií našej webovej stránky a pomáha nám prispôsobiť jej používateľské prostredie na základe správania našich používateľov na stránke. Google Optimize je nástroj integrovaný do služby Google Analytics. Google Analytics je zase služba webovej analýzy spoločnosti Google Inc. Google Optimize používa súbory cookie, čo sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú do vášho počítača a umožňujú analýzu. IP adresa sa ihneď po spracovaní anonymizuje. Iba vo výnimočných prípadoch sa úplná IP adresa prenesie na server spoločnosti Google v USA, kde sa zašifruje. Spoločnosť Google bude vyhodnocovať informácie zhromaždené službou Google Optimize v mene spoločnosti druck.at, pričom sa nebudú spracúvať žiadne osobné údaje. Prenesená IP adresa sa nespojí s inými údajmi spoločnosti Google. Ukladanie súborov cookie môžete zabrániť príslušným nastavením vášho prehliadača. Upozorňujeme vás však, že v takomto prípade nebudete môcť v plnom rozsahu využívať všetky funkcie tejto webovej stránky. Okrem toho môžete zabrániť zaznamenávaniu údajov generovaných súborom cookie a súvisiacich s vaším používaním webovej stránky, najmä vašej IP adresy, spoločnosťou Google, ako aj spracovávaniu týchto údajov spoločnosťou Google, a to stiahnutím a inštaláciou doplnku prehliadača, ktorý je k dispozícii na nasledujúcom odkaze: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Zendesk

Na spracovanie žiadostí používateľov používame CRM systém Zendesk. Poskytovateľom je spoločnosť Zendesk, Inc., 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, USA. Systém Zendesk používame na webovej stránke www.druck.at, aby sme mohli vaše požiadavky spracovávať rýchlo a efektívne. Ide o oprávnený záujem v zmysle čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

So spoločnosťou Zendesk sme uzavreli zmluvu o spracovaní údajov (Data Processing Agreement, DPA). Tým je zaistené, že spoločnosť Zendesk používa údaje používateľov výlučne v rámci noriem EÚ o ochrane osobných údajov a to len na spracovanie žiadostí a neposkytuje ich tretím stranám. Dotazy môžete odosielať len s uvedením e-mailovej adresy a bez uvedenia svojho mena. Správy, ktoré nám pošlete, uchovávame, kým nás nepožiadate o ich vymazanie alebo kým nezanikne účel uchovávania údajov (napr. po vybavení vašej žiadosti). Záväzné zákonné ustanovenia – najmä lehoty uchovávania – zostávajú nedotknuté.

Spoločnosť Zendesk disponuje záväznými vnútropodnikovými pravidlami (BCR), ktoré schválil írsky úrad na ochranu údajov. Ide o záväzné vnútropodnikové predpisy, ktoré oprávňujú vnútropodnikový prenos údajov do tretích krajín mimo EÚ a EHP. 
Podrobnosti nájdete tu: https://www.zendesk.de/blog/update-privacy-shield-invalidation-european-court-justice/.

Naša webová stránka vám ponúka možnosť posielať nám správy prostredníctvom okna chatu. Funkcie chatu poskytuje spoločnosť Zendesk. Ak použijete toto okno chatu, okrem vašich správ v chate ukladáme aj vašu IP adresu.

Uzavreli sme so spoločnosťou Zendesk zmluvu, v ktorej sa Zendesk zaväzuje chrániť údaje našich zákazníkov a neposkytovať ich tretím stranám.

Ak nesúhlasíte so spracovaním vašej žiadosti prostredníctvom služby Zendesk, môžete s nami komunikovať alternatívne prostredníctvom e-mailu, telefónu alebo faxu. Ďalšie informácie nájdete v vyhlásení o ochrane osobných údajov spoločnosti Zendesk: https://www.zendesk.de/company/customers-partners/privacy-policy/.

Hubspot

Využívame služby výrobcu softvéru HubSpot. HubSpot je softvérová spoločnosť so sídlom v USA a pobočkou v Írsku (HubSpot European Headquarters, Ground Floor, Two Dockland Central, Guild Street, Dublin 1, Írsko).

HubSpot je servisná platforma. Používaná služba je integrované softvérové riešenie, pomocou ktorého spravujeme údaje o zákazníkoch a pokrývame rôzne aspekty nášho online marketingu. Patria sem okrem iného analýza vstupných stránok, newsletterov, telefonátov prostredníctvom funkcie Calling Feature atď. a vykazovanie. Pri tom sa na vašom koncovom zariadení ukladajú súbory cookie.

Pritom môžu byť zhromažďované napríklad nasledujúce osobné údaje:

  • IP adresa,
  • geografická poloha,
  • Typ prehliadača,
  • Dĺžka návštevy,
  • navštívené stránky.

Zaznamenané informácie, ako aj obsah našej webovej stránky, sa ukladajú na serveroch nášho softvérového partnera HubSpot Írsko. HubSpot využívame na analýzu používania našej webovej stránky. Takto môžeme našu webovú stránku neustále optimalizovať a robiť ju užívateľsky prívetivejšou. Okrem toho využívame informácie na zistenie, ktoré služby našej spoločnosti sú zaujímavé pre zákazníkov a odberateľov newslettra, a na nadviazanie kontaktu s nimi na reklamné účely. Na základe vyhodnotenia údajov tiež optimalizujeme našu webovú ponuku pre vás.

Vašu IP adresu však používame iba v skrátenej podobe. To znamená, že IP adresa používateľov je spoločnosťou HubSpot skracovaná v rámci členských štátov Európskej únie alebo v iných zmluvných štátoch Dohody o Európskom hospodárskom priestore. Iba vo výnimočných prípadoch sa úplná IP adresa prenesie na server spoločnosti HubSpot v USA a tam sa skráti.

Súbory cookie majú bežnú dobu platnosti 13 mesiacov. Okrem toho vymazávame osobné údaje zhromaždené prostredníctvom HubSpotu hneď, ako sa dosiahne účel, na ktorý boli zhromaždené, pokiaľ tomu nebránia zákonné lehoty na uchovávanie údajov.

Informácie o využívaní online ponuky používateľmi, ktoré sú generované prostredníctvom súborov cookie, sa spravidla môžu prenášať aj na server spoločnosti Google v USA a tam sa ukladať.

Spracovanie údajov prebieha na základe vášho súhlasu podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) nariadenia GDPR, pokiaľ ste svoj súhlas udelili prostredníctvom nášho banneru. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať. Prenos do tretej krajiny sa uskutočňuje na základe čl. 49 ods. 1 písm. a) nariadenia GDPR.

Ďalšie informácie o fungovaní služby HubSpot nájdete v vyhlásení o ochrane osobných údajov spoločnosti HubSpot Inc.

Crazy Egg

Používame Crazy Egg, aby sme lepšie pochopili potreby našich používateľov a optimalizovali ponuku na tejto webovej stránke. Vďaka technológii Crazy Egg získavame lepší prehľad o skúsenostiach našich používateľov (napr. koľko času používatelia strávia na jednotlivých stránkach, na ktoré odkazy klikajú, čo sa im páči a čo nie atď.), čo nám pomáha prispôsobovať našu ponuku na základe spätnej väzby od našich používateľov. Crazy Egg využíva súbory cookie a iné technológie na zhromažďovanie informácií o správaní našich používateľov a o ich koncových zariadeniach (najmä IP adresa zariadenia (zaznamenáva sa a ukladá iba v anonymizovanej forme), veľkosť obrazovky, typ zariadenia (jedinečné identifikátory zariadení), informácie o používanom prehliadači, poloha (len krajina), preferovaný jazyk na zobrazenie našej webovej stránky). Crazy Egg ukladá tieto informácie do pseudonymizovaného profilu používateľa. Tieto informácie nepoužíva ani Crazy Egg, ani my na identifikáciu jednotlivých používateľov, ani sa nespojujú s ďalšími údajmi o jednotlivých používateľoch.

V prípade prenosu údajov do tretej krajiny je primeraná úroveň ochrany osobných údajov zabezpečená uzatvorením štandardných zmluvných doložiek a prípadne ďalších ochranných opatrení.

Pluginy sociálnych sietí

Na našej webovej stránke sa používajú tzv. sociálne pluginy („pluginy“) nasledujúcich sociálnych sietí.

  • Facebook prevádzkuje spoločnosť Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA („Facebook“). Zásady ochrany osobných údajov spoločnosti Facebook nájdete tu: https://www.facebook.com/privacy/explanation
  • X, predtým Twitter, prevádzkuje spoločnosť Twitter International Unlimited Company, Attn: Data Protection Officer, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07 ÍRSKO („X“). Zásady ochrany osobných údajov spoločnosti X nájdete tu: https://twitter.com/de/privacy
  • Instagram prevádzkuje spoločnosť Instagram LLC., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA („Instagram“). Informácie o ochrane osobných údajov spoločnosti Instagram nájdete tu: https://www.facebook.com/help/instagram/155833707900388
  • Pinterest prevádzkuje spoločnosť Pinterest Inc. so sídlom na adrese 651 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, USA. Zásady ochrany osobných údajov spoločnosti Pinterest nájdete tu: https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy
  • LinkedIn prevádzkuje spoločnosť LinkedIn Corporation, 1000 W. Maude Avenue, Sunnyvale, CA 94085, USA. Zásady ochrany osobných údajov spoločnosti LinkedIn nájdete tu: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?_l=de_DE
  • Xing prevádzkuje spoločnosť XING SE, Dammtorstraße 30, 20354 Hamburg, Nemecko
  • Vyhlásenie o ochrane osobných údajov spoločnosti Xing nájdete tu: https://privacy.xing.com/de/datenschutzerklaerung
  • WhatsApp prevádzkuje spoločnosť: WhatsApp Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, Kalifornia 94025, Spojené štáty americké. Zásady ochrany osobných údajov spoločnosti WhatsApp nájdete tu: https://www.whatsapp.com/legal?eea=1&lang=de#privacy-policy
  • Telegram prevádzkuje spoločnosť Telegram Messenger LLP, 71–75 Shelton Street, Covent Garden, Londýn, Spojené kráľovstvo. Zásady ochrany osobných údajov spoločnosti Telegram nájdete tu: https://telegram.org/privacy

Keď otvoríte stránku nášho webového portálu, ktorá obsahuje takýto plugin, váš prehliadač nadviaže priame spojenie so servermi príslušného poskytovateľa. Obsah pluginu je príslušným poskytovateľom odoslaný priamo do vášho prehliadača a začlenený do stránky. Vďaka integrácii doplnkov poskytovatelia získajú informáciu, že váš prehliadač otvoril príslušnú stránku nášho webového sídla, aj keď nemáte profil alebo práve nie ste prihlásení. Táto informácia (vrátane vašej IP adresy) sa z vášho prehliadača odosiela priamo na server príslušného poskytovateľa a tam sa ukladá. Ak ste prihlásení do niektorej zo služieb, poskytovatelia môžu návštevu našej webovej stránky priamo priradiť k vášmu profilu. Ak interagujete s doplnkami, príslušné informácie sa takisto odosielajú priamo na server poskytovateľov a tam sa ukladajú. Informácie sa navyše zverejňujú v príslušnej sociálnej sieti a zobrazujú sa tam. Účel a rozsah zberu údajov, ako aj ďalšie spracovanie a využívanie údajov poskytovateľmi, a tiež vaše práva v tejto súvislosti a možnosti nastavenia na ochranu vášho súkromia nájdete v informáciách o ochrane osobných údajov jednotlivých poskytovateľov.

Facebook Pixel

Táto webová stránka používa Facebook Pixel. Informácie o účele a rozsahu zberu údajov, ich ďalšom spracovaní a využívaní zo strany Facebooku, ako aj o možnostiach nastavenia na ochranu vášho súkromia a vašich údajov nájdete v zásadách ochrany osobných údajov spoločnosti Facebook. Facebook vás navyše informuje tu o nastaveniach, pomocou ktorých môžete chrániť svoje súkromie. http://www.facebook.com/policy.php

Zbieranie týchto údajov slúži výlučne na systémové a štatistické účely. Neuskutočňujeme žiadne spájanie týchto údajov s inými zdrojmi údajov, ktoré by umožňovalo priradiť údaje k určitej osobe.

Pixel na LinkedIn

Táto webová stránka používa Linked Pixel. Informácie o účele a rozsahu zberu údajov, ich ďalšom spracovaní a využívaní zo strany spoločnosti LinkedIn, ako aj o možnostiach nastavenia na ochranu vášho súkromia a vašich údajov nájdete v zásadách ochrany osobných údajov spoločnosti LinkedIn. Spoločnosť LinkedIn tu okrem toho informuje o nastaveniach, pomocou ktorých môžete chrániť svoje súkromie: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?_l=de_DE

Zbieranie týchto údajov slúži výlučne na systémové a štatistické účely. Neuskutočňujeme žiadne spájanie týchto údajov s inými zdrojmi údajov, ktoré by umožňovalo priradiť údaje k určitej osobe.

Poradca pri nákupe s využitím umelej inteligencie

Na našej webovej stránke ponúkame digitálny poradenský chat („AI nákupný poradca“), ktorý vám pomôže pri výbere a konfigurácii tlačových produktov. Poradca pri nákupe s umelou inteligenciou vám umožňuje klásť otázky týkajúce sa našich produktov a na základe vašich údajov získať vhodné odporúčania produktov. Ak využijete poradenskú funkciu, poskytovateľovi chatbota sa odošlú nasledujúce technické údaje: 

  • Obsah zadaných správ (história chatu)
  • Dátum a čas žiadosti
  • Jazyk a trh navštívenej stránky
  • Pseudonymné identifikačné číslo relácie (náhodná hodnota)
  • Technické informácie o používanom prehliadači

Spracovanie týchto údajov slúži výlučne na automatické odpovedanie na vaše požiadavky, odporúčanie vhodných produktov z nášho sortimentu a zlepšenie nášho zákazníckeho servisu. Pri vašej prvej správe si váš prehliadač uloží náhodne vygenerovaný kľúč relácie, ktorý priradí vaše správy k prebiehajúcej konverzácii. Relácia končí po 24 hodinách; pokiaľ prebieha, história vašej konverzácie sa pri otvorení stránky automaticky načíta. Kľúč relácie môžete ručne vymazať prostredníctvom možnosti „Nová relácia“ alebo v nastaveniach vášho prehliadača. V záujme neustáleho zabezpečenia a zlepšovania kvality sa vyhodnocujú ukazovatele týkajúce sa priebehu konverzácie (počet správ, neúspešné vyhľadávania, vytvorené odkazy, prerušenie/postúpenie zamestnancovi). Vyhodnocovanie využívania nákupného poradcu na reklamné účely sa neuskutočňuje. Právnym základom pre spracovanie údajov v rámci produktového poradenstva je čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Ak používate chatbota bez konkrétneho zámeru nákupu, spracovanie prebieha na základe nášho oprávneného záujmu podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR o moderné a efektívne usporiadanie zákazníckej podpory.
Odpovede nákupného poradcu sú generované pomocou služby Google Vertex AI. S týmto poskytovateľom sme na tento účel uzavreli dohodu o spracovaní údajov. Spracovanie prebieha v rámci Európskej únie.
Všetky záznamy z chatu a štatistické údaje o priebehu konverzácie sa vymažú 90 dní po ukončení procesu zadávania údajov v chate.

Súťaže

V rámci účasti v súťažiach spracúvame osobné údaje uvedené účastníkmi (meno, kontaktné údaje, nahratá fotografia) výlučne na účely uskutočnenia súťaže, vrátane určenia a informovania výhercov, ako aj zaslania výhier (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).

Ďalšie spracovanie – napríklad na reklamné účely, ako je zasielanie newsletteru – sa uskutoční len vtedy, ak s tým účastník výslovne súhlasil (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Udelený súhlas je možné kedykoľvek odvolať s účinnosťou do budúcnosti, pričom to nemá vplyv na zákonnosť spracovania, ku ktorému došlo do odvolania súhlasu.

Údaje získané v rámci súťaže sa uchovávajú po dobu trvania a realizácie súťaže. Po úplnom ukončení súťaže budú údaje vymazané – s výhradou zákonných povinností týkajúcich sa uchovávania údajov. Ak bol udelený súhlas na ďalšie účely (napr. odber noviniek), údaje sa budú uchovávať až do odvolania tohto súhlasu.

Údaje sa poskytujú tretím stranám len v rozsahu nevyhnutnom na realizáciu súťaže (napr. prepravnej spoločnosti na doručenie výhry). K prenosu údajov iným tretím stranám alebo do tretích krajín nedochádza.

Reklamné akcie, súťaže a ďalšie podujatia

Vaše osobné údaje smeme použiť na reklamné účely a komunikáciu zameranú na vaše potreby iba vtedy, ak ste nám v tejto súvislosti udelili súhlas. V takomto prípade nám zároveň udeľujete súhlas s premenou pseudonymizovaných profilov na osobné profily (napríklad na určenie opustených nákupných košíkov) a v tejto súvislosti vám zasielať napríklad e-maily s osobnými ponukami. Svoj súhlas v tejto súvislosti môžete kedykoľvek odvolať voči spoločnosti druck.at Druck- und Handelsgesellschaft mbH tak, že vo svojom zákazníckom účte deaktivujete zaškrtávacie políčko „Spokojnosť zákazníkov a informácie zamerané na zákazníkov“. Ak ste svoj súhlas neudelili alebo ho odvoláte, k využívaniu údajov podľa tohto odseku nedôjde. Naše služby poskytujeme nezávisle od toho, či v tejto súvislosti udelíte alebo odvoláte svoj súhlas.

V prípade, že spoločnosť druck.at organizuje podujatia, bude sa osobitne vyžadovať súhlas s použitím osobných údajov. Účasťou na niektorej z našich akcií vyjadrujete súhlas s tým, že môžeme použiť prípadný filmový a fotografický materiál, na ktorom ste zachytení. Ak s tým nesúhlasíte, obráťte sa prosím na datenschutz@druck.at

Profilovanie

Aby sme vám na webových stránkach druck.at mohli poskytnúť nákupný zážitok prispôsobený vašim potrebám, analyzujeme údaje, ktoré nám poskytnete, ako aj vaše nákupné a prehliadacie správanie v súlade so zákonnými predpismi. Pokiaľ na tento účel používame súbory cookie a pixely, žiadame vás o súhlas v súlade s našimi zásadami používania súborov cookie. Podrobnosti o zásadách používania súborov cookie nájdete v časti „Používanie našich webových stránok a internetového obchodu“ vyššie.

Affiliate marketing

Využívame affiliate marketing na sledovanie nákupov alebo akcií sprostredkovaných partnermi, ktoré prebehli prostredníctvom webových stránok alebo platforiem našich partnerov, na našej webovej stránke. Na tento účel používame sledovacie pixely a súbory cookie, ktoré spracúvajú prevažne pseudonymizované údaje o používateľoch a transakciách, ako sú identifikátory súborov cookie/kliknutí, IP adresy, identifikátory zariadení a atribúty zariadení, URL odkazujúce stránky, časové pečiatky, čísla objednávok a hodnoty v košíku, avšak nespracovávame žiadne priame identifikačné údaje, ako sú mená. Spracovanie údajov slúži na presné priradenie úspešných sprostredkovaní (atribúcia), vyúčtovanie provízií, prevenciu podvodov, ako aj na poskytovanie štatistík výkonnosti a správ. Spracovanie údajov prebieha na základe vášho súhlasu (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR), pokiaľ používame sledovacie pixely alebo súbory cookie, ktoré nie sú technicky nevyhnutné.

Customer Match – cieľová skupina zákazníkov

Aby sme mohli našu ponuku prispôsobiť záujmom cieľových skupín, využívame zoznamy Customer Match v rámci našich reklamných aktivít v Google AdWords a na Facebooku. Na tento účel sa vaša e-mailová adresa v zašifrovanej podobe odovzdáva spoločnosti Google alebo Facebook na účely porovnania. Týmto spôsobom sa zistia vaše záujmy a my vám môžeme zobrazovať cielený obsah a reklamu. Prijatím zásad ochrany osobných údajov súhlasíte s odovzdaním vašich údajov na tento účel. V prihlásenej časti máte možnosť tento súhlas odvolať. Ďalšie informácie o spracovaní údajov nájdete na Informácie o ochrane osobných údajov.

Práva dotknutých osôb

Máte právo požiadať prevádzkovateľa o informácie o všetkých vašich osobných údajoch, ktoré spracúvame. Konkrétne môžete požiadať o nasledujúce informácie:

  • účely, na ktoré sa osobné údaje spracúvajú;
  • kategórie osobných údajov, ktoré sa spracúvajú;
  • príjemcovia alebo kategórie príjemcov, ktorým boli alebo budú zverejnené vaše osobné údaje;
  • plánovaná dĺžka uchovávania vašich osobných údajov alebo, ak nie je možné uviesť konkrétne údaje, kritériá na stanovenie dĺžky uchovávania;
  • existencia práva na opravu alebo vymazanie osobných údajov, ktoré sa vás týkajú, práva na obmedzenie spracúvania zo strany prevádzkovateľa alebo práva namietať proti tomuto spracúvaniu;
  • existencia práva podať sťažnosť na dozorný orgán;
  • všetky dostupné informácie o pôvode údajov, ak sa osobné údaje nezhromažďujú priamo od dotknutej osoby;
  • existenciu automatizovaného rozhodovania vrátane profilovania podľa článku 22 ods. 1 a 4 GDPR a – aspoň v týchto prípadoch – výpovedné informácie o použitej logike, ako aj o rozsahu a zamýšľaných dôsledkoch takéhoto spracúvania pre dotknutú osobu.

Máte právo požiadať o informáciu, či sa vaše osobné údaje prenášajú do tretej krajiny alebo medzinárodnej organizácii. V tejto súvislosti môžete požiadať o informácie o primeraných zárukách podľa článku 46 GDPR v súvislosti s týmto prenosom.

Právo na opravu a právo na obmedzenie spracúvania

Môžete požiadať o opravu alebo doplnenie nesprávnych alebo neúplných údajov. Za určitých okolností, napríklad ak je správnosť údajov sporná, môžete požiadať o obmedzenie spracúvania údajov do doby, kým sa ich správnosť neoverí, a to tak, aby sa údaje spracúvali iba s vaším súhlasom alebo na účely uplatnenia, uplatňovania, výkonu alebo obhajoby právnych nárokov, alebo na ochranu práv inej fyzickej alebo právnickej osoby, alebo z dôvodov dôležitého verejného záujmu.

Právo na prenosnosť údajov

Môžete požiadať, aby sme vám – alebo, pokiaľ je to technicky možné, tretej strane, ktorú určíte – zaslali kópiu vašich údajov, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte. Okrem toho máte právo preniesť tieto údaje inému prevádzkovateľovi bez prekážok zo strany prevádzkovateľa, ktorému boli osobné údaje poskytnuté, za predpokladu, že

  • spracovanie sa zakladá na súhlase podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR alebo čl. 9 ods. 2 písm. a) GDPR alebo na zmluve podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, a
  • spracovanie prebieha pomocou automatizovaných postupov.

Pri výkone tohto práva máte okrem toho právo dosiahnuť, aby sme vaše osobné údaje priamo odovzdali inému prevádzkovateľovi, pokiaľ je to technicky realizovateľné. Tým nesmú byť dotknuté slobody a práva iných osôb.

Právo na vymazanie

Máte právo na vymazanie údajov za určitých okolností, napríklad ak nie sú spracúvané v súlade s požiadavkami na ochranu osobných údajov.

Tzv. „právo na zabudnutie“ sa na vás nevzťahuje, pretože vaše osobné údaje v žiadnom prípade nezverejňujeme.

Ak ste voči nám uplatnili právo na opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracúvania, sme povinní informovať všetkých príjemcov, ktorým boli zverejnené vaše osobné údaje, o tejto oprave, vymazaní údajov alebo obmedzení spracúvania, pokiaľ sa to neukáže ako nemožné alebo s tým nie je spojená neprimeraná námaha.

Právo na vznesenie námietky

Máte právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu vašich osobných údajov, ktoré sa vás týka a ktoré sa vykonáva na základe článku 6 ods. 1 písm. e) alebo f) GDPR, z dôvodov vyplývajúcich z vašej konkrétnej situácie; to platí aj pre profilovanie založené na týchto ustanoveniach.

Správca v tomto prípade už nebude spracúvať vaše osobné údaje, pokiaľ nepreukáže závažné dôvody na spracovanie, ktoré prevažujú nad vašimi záujmami, právami a slobodami, alebo ak spracovanie slúži na uplatňovanie, výkon alebo obhajobu právnych nárokov.

Právo na odvolanie súhlasu s ochranou osobných údajov

Máte právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas so spracovaním osobných údajov. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracovania, ktoré prebehlo na základe tohto súhlasu až do jeho odvolania.

Na ochranu vašich práv nám prosím zašlite vašu žiadosť na adresu datenschutz@druck.at

Dozorný orgán

Bez ohľadu na možnosť podania žaloby na krajskom súde podľa § 29 ods. 2 zákona o ochrane osobných údajov z roku 2018 a prípadných ďalších právnych prostriedkov máte právo podať sťažnosť na národný dozorný orgán v mieste vášho pobytu, ak sa domnievate, že došlo k nezákonnému spracovaniu osobných údajov. V Rakúsku je príslušným orgánom Úrad pre ochranu údajov.

Vyhradzujeme si právo kedykoľvek zmeniť toto vyhlásenie o ochrane osobných údajov v súlade s platnými predpismi o ochrane osobných údajov. Pre využívanie našej online ponuky platí v tomto ohľade vždy verzia vyhlásenia o ochrane osobných údajov, ktorá je k dispozícii online v čase vašej návštevy.

V prípade otázok týkajúcich sa ochrany osobných údajov sme vám k dispozícii na adrese datenschutz@druck.at k dispozícii.

Posledná aktualizácia: 20.10.2026